数年前からアンチウィルスソフトに「ESET インターネット セキュリティ」を愛用しており、有効期限の日が近づいてきたので、以前と同様にAmazonで購入し、更新しようとしましたが、出来ませんでした。
表題で更新できないのは、Amazonから購入した場合に限ってなので、正規にキャノンから購入した場合は通常に行えることと思います。
更新作業では、今まで「半年早めのESETファミリーセキュリティ更新」の手順で行ってきたのですが、今回は、何度更新作業を行っても、更新できませんの表示が出て更新できませんでした。
メーカーへ問い合わせしてみた
今まで購入し続けてるので、キャノンへ問い合わせしたところ、
恐れながら、現在Amazonで販売している製品は新規製品のみ
となります。 このため、ご購入いただいた製品が新規製品の場合は、
既存のライセンスの更新にはご利用いただけません。
Amazonでもう一度確認したところ、下記の文面に明記されておりました
これを見過ごして購入した私が悪かったのです。 m(_ _)m
新規登録して、更新
更新ユーザー登録手順｜ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズにて、新規登録を行います。
以前に登録したメールアドレスや住所を入力しても大丈夫です。
あとは、Amazonで購入した購入コードを入力すると、新しいシリアル番号・製品認証キー・有効期限が記載されたメールが届くので、大切に保管しておきます。
そして、現在利用（インストール）されているESETのプログラムを開き、「製品のアクティベーション」から、メールで送られてきた製品認証キーを入力すれば完了です。
今回も5台分を購入したのですが、一つのPC（Mac）に入っているESETが古く、製品のアクティベーションが選べなく、登録メールアドレスとパスワードのみの認証になっているものがありました。
これは、プログラムを最新へバージョンアップする事で、製品のアクティベーションが可能となりました。
今回のESET更新作業では、分かってしまえば簡単でしたが、今までの更新手続きとは違っていたので、結構焦りましたね。
また3年後、同じ手順で作業を行わなければならないのかもしれませんが、キャノンで継続更新出来るように戻して欲しいものです。
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